La page « Retour et Remboursement » a pour but de fournir des informations claires et détaillées aux clients qui souhaitent retourner ou échanger des produits achetés sur le site.

  Chez Adios, nous sommes fiers de fournir à nos clients des produits de qualité pour leur expérience de camping et de chasse. Cependant, si pour quelque raison que ce soit, vous n’êtes pas satisfait de votre achat, nous sommes là pour vous aider.

Retours :

  Si vous souhaitez retourner un produit, vous devez contacter notre service clientèle dans les 14 jours suivant la réception de votre commande pour nous informer de votre demande de retour. Les produits doivent être retournés dans leur état d’origine, y compris l’emballage d’origine, les étiquettes et les accessoires. Les produits ne doivent pas avoir été utilisés ni endommagés.

Remboursements :

  Une fois que nous avons reçu et vérifié votre retour, nous vous rembourserons le montant total de l’achat, moins les frais d’expédition initiaux. Veuillez noter que le remboursement sera effectué par BaridiMob.

Exceptions :

   Les produits en liquidation ou en vente ne peuvent pas être retournés. Les produits personnalisés ne sont également pas éligibles pour les retours, sauf si le produit est défectueux ou endommagé lors de la livraison.

Articles endommagés ou défectueux :

  Si vous recevez un article endommagé ou défectueux, Veuillez nous contacter dès que possible pour que nous puissions résoudre le problème. Nous vous demanderons peut-être de nous fournir des photos de l’article endommagé ou défectueux. Nous remplacerons ou rembourserons l’article, y compris les frais d’expédition initiaux et de retour.

Commande non compatible :

  Si le produit que vous avez reçu n’est pas compatible avec votre commande, nous prendrons également en charge les frais de retour pour vous.

Annulation de commande :

  Si vous souhaitez annuler votre commande, veuillez nous contacter dès que possible. Si la commande n’a pas encore été expédiée, nous pouvons l’annuler et vous rembourser le montant total de l’achat ( en cas de paiement à l’avance ).

  Si la commande a été expédiée, vous devrez suivre notre politique de retour standard.

 

Comment faire pour demander un retour :

Si vous souhaitez retourner un produit acheté chez Adios, veuillez suivre les étapes suivantes :

  1. Contactez notre service clientèle par e-mail ou par téléphone pour obtenir un numéro d’autorisation de retour de marchandise (RMA). Vous pouvez trouver nos coordonnées de contact sur notre site web.
  2. Une fois que vous avez obtenu votre numéro RMA, emballez soigneusement le produit dans son emballage d’origine. Assurez-vous que le produit est protégé et que tous les accessoires sont inclus.
  3. Collez l’étiquette de retour fournie avec votre numéro RMA sur le colis.
  4. Envoyez le colis à l’adresse indiquée sur l’étiquette de retour. Nous vous recommandons d’utiliser une méthode de suivi pour garantir la livraison en toute sécurité.
  5. Une fois que nous aurons reçu le produit retourné et vérifié qu’il est en état de revente, nous procéderons à un remboursement complet.

   Nous nous engageons à traiter les retours et les remboursements de manière rapide et efficace. Si vous avez des questions ou des préoccupations, n’hésitez pas à nous contacter à tout moment. Nous sommes là pour vous aider à profiter de votre expérience de camping et de chasse avec des produits de qualité.